Nous imaginons et fabriquons des créations en métal, allant de pièces issues de nos collections à des réalisations entièrement sur mesure. Chaque création est fabriquée avec soin dans notre atelier.
Nos créations sont fabriquées dans notre atelier situé à Marignier, en Haute-Savoie.
Oui. Sauf indication contraire sur la fiche produit, nos créations sont fabriquées à la commande. Un délai de fabrication est donc nécessaire avant leur expédition.
Selon la création, certaines caractéristiques peuvent être adaptées : dimensions, motifs, formes ou finitions. Contactez-nous avant votre commande afin que nous puissions étudier votre demande.
Oui. Le sur-mesure fait partie de notre activité. Vous pouvez nous présenter votre idée, vos dimensions ou vos contraintes afin que nous étudiions ensemble la faisabilité de votre projet.
Sélectionnez la création souhaitée, ajoutez-la à votre panier puis suivez les étapes de commande jusqu’au paiement. Une confirmation vous est envoyée par e-mail après validation de votre commande.
Les paiements en ligne sont sécurisés et traités via Stripe. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande.
Nos créations étant principalement fabriquées à la commande, la fabrication débute après validation de la commande et confirmation du paiement.
Si votre commande n’est pas encore entrée en fabrication, contactez-nous au plus vite à contact@atelieralexsavoie.fr. Nous vérifierons s’il est encore possible de la modifier ou de l’annuler. Les conditions applicables au droit de rétractation restent celles précisées dans nos Conditions Générales de Vente.
Les projets sur mesure font l’objet d’un devis préalable. Après définition de votre projet, nous vous transmettons une proposition précisant le prix, les caractéristiques de la création et les modalités de paiement. La fabrication débute après validation du devis selon les conditions qui y sont indiquées.
Oui. Nous pouvons concevoir une création à partir de votre idée, de vos dimensions et de vos besoins. Chaque projet est étudié individuellement afin d’en vérifier la faisabilité.
Contactez-nous via notre formulaire en décrivant votre projet. Vous pouvez nous transmettre vos dimensions, inspirations, croquis ou toute information utile. Nous échangeons ensuite avec vous afin de préciser votre demande avant d’établir un devis.
Selon le modèle, nous pouvons adapter certains éléments comme les dimensions, les motifs, les formes ou les finitions. Contactez-nous avant de commander afin que nous puissions étudier les possibilités.
Le délai dépend du type de création, de ses dimensions et de sa complexité. Le délai applicable aux produits commandés sur le site est indiqué avant la validation de la commande. Pour un projet sur mesure, une estimation est communiquée lors de l’établissement du devis.
Le projet se déroule en plusieurs étapes : échange autour de votre besoin, définition de la création, établissement du devis, validation, puis fabrication. Nous pouvons échanger avec vous au cours du projet lorsque certaines décisions ou validations sont nécessaires.
Nous livrons actuellement nos commandes en France métropolitaine. Pour une demande particulière en dehors de cette zone, contactez-nous afin que nous puissions étudier les possibilités de livraison.
Nous utilisons Boxtal afin de sélectionner une solution de transport adaptée à chaque commande. Le transporteur peut donc varier selon le poids, les dimensions, la destination et les caractéristiques de votre création.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre commande et de votre adresse. Leur montant est indiqué avant la validation et le paiement de la commande.
Lorsque le transporteur propose un suivi, les informations nécessaires vous sont communiquées au moment de l’expédition afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Vérifiez l’état de votre colis lors de sa réception. Si vous constatez une détérioration, prenez si possible des photos du colis et du produit et contactez-nous rapidement à contact@atelieralexsavoie.fr, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Pour les produits éligibles au droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Contactez-nous à contact@atelieralexsavoie.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Après nous avoir informés de votre décision, le produit doit être retourné à ATELIERALEXSAVOIE, 375 rue de la Source, 74970 Marignier dans les délais applicables.
Oui. Dans le cadre d’une rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un transport avec suivi et de protéger soigneusement la création pendant son acheminement.
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux créations confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées. Cette particularité vous est précisée avant la validation du projet concerné. Un produit standard simplement fabriqué après votre commande n’est pas automatiquement considéré comme personnalisé.
Contactez-nous à contact@atelieralexsavoie.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du problème constaté. Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre. Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
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